IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PADA PERCETAKAN

<p><em>E</em><em>-commerce </em>merupakan salah satu cara untuk memasarkan produk dan memperluas akses pasar melalui internet yang membuat pelaku usaha dapat langsung berkomunikasi dengan konsumen tanpa harus bertatap muka secara langsung. Loyalitas konsumen adalah dasar paling utama yang harus dipelihara agar dapat terus berlangsung dalam jangka panjang. <em>Customer Relationship Management </em>(manajemen hubungan pelanggan) adalah metode atau jenis manajemen yang hanya membahas tentang bagaimana cara menjalin dan memelihara hubungan antara perusahaan dengan setiap konsumennya demi meningkatkan pertumbuhan perusahaan agar menjadi lebih baik dengan menyediakan suatu fitur untuk menampung komentar pengunjung dan kosumen. Dengan metode ini percetakan dapat bertukar pikiran mengenai produk percetakan dan dapat menjalin hubungan, menumbuhkan rasa nyaman dengan pengunjung dan konsumen serta memperkuat loyalitas konsumen yang sudah ada. Permasalahannya disini adalah bagaimana mengimplemen
tasikan CRM untuk meningkatkan pemasaran dan pemesanan? Metode yang digunakan untuk mengimplementasikan CRM pada percetakan adalah metode <em>waterfall</em>. Perancangan desain system digambarkan dengan menggunakanpemodelanUML penulisan kode program <em>(coding) menggunakan </em>HTML, CSSdan PHP dengan menggunakan <em>database</em> MySQL Penellitian ini menghasilkan sebuah <em>website</em><em>e-commerce </em>yang di dalamnya terdapat fiur <em>feedback</em> yang dapat digunakan untuk menampung komentar dan menjalin hubungan antara percetakan dengan pengunjung dan konsumen demi meningkatkan pemasaran, pemesanan dan loyalitas konsumen yang sudah ada.</p>
<br><a href='https://skripsirajin.blogspot.com/2018/09/call-me.html'>Hubungi</a>